Esto es una descripción sobre las Frequently Asked Questions (FAQs). Existen versiones web de este documento en ingles en: http://www.faqs.org/faqs/faqs/about-faqs http://www.irwa.org/about/faqa.html Esta FAQ esta disponible en los siguiente idiomas: Español http://www.faqs.es.org/faqs/faqs/about-faqs/faq-de-faqs.txt traducción por Modesto Garrido Frances French USENET newsgroup - fr.usenet.reponses ftp://ftp.univ-lyon1.fr/pub/faq/by-name/fr/usenet/faq-des-faqs traducción por Philippe Ladame Koreano http://www.netusers.org/FAQen/faq_about_faq.html traducción por BangYeon Kim (kbay) kbay@chollian.net INDICE 1) QUE SON LAS FAQS? 1.1) Que significa FAQ? 1.2) Como se pronuncia FAQ? 1.3) Que contienen las FAQs? 1.4) Para que se usan las FAQs? 1.5) Donde estan las FAQs guardadas/escondidas? 1.5.1) USENET 1.5.2) Listas de correo 1.5.3) Archivos 1.5.4) World Wide Web 1.5.5) Colecciones y compilaciones en CD-ROM 1.6) Cual fue la primera FAQ? 1.7) Entonces, que es una FAQ? 2) ESCRIBIENDO UNA FAQ 2.1) Quien podria escribir/mantener una FAQ? 2.2) Por que escribir una FAQ? 2.3) Que temas son los apropiados? 2.4) Es importante la exactitud? 2.5) Cual es el formato y estilo requerido para una FAQ? 2.6) Cual es el tamaño maximo de una FAQ? 2.7) Que es una cabecera, la necesito? 2.8) Informacion adicional. 3) ENVIANDO / DISTRIBUYENDO UNA FAQ 3.1) Como envio o distribuyo mi FAQ? 3.2) Donde envio / distribuyo mi FAQ? 3.3) Con que frecuencia envio / distribuyo mi FAQ? 4) Consideraciones legales. 4.1) Necesito poner copyright a mi FAQ? 4.2) Necesito un apartado de disclaimer? 5) EL GRAN MOMENTO: LA APROBACION PARA *.ANSWERS 5.1) Por que preocuparme en que mi FAQ sea aprobada por *.answers 5.2) Como consigo que mi FAQ sea aprobada? 5.3) Mantenedores de FAQs 5.4) Lista de correo de mantenedores de FAQs 6) AGRADECIMIENTOS 1) QUE SON LAS FAQS? 1.1) Que significa FAQ? FAQ es un acronimo de Frequently Asked Questions (Preguntas Frecuentemente Formuladas). Se usa tambien a veces como singular Frequently Asked Questions. Aunque... cuando fue la ultima vez que oiste solo una pregunta?). Alguna gente las ha llamado tambien Frequently Answered Question (Preguntas Frecuentemente Respondidas). Esto no es necesariamente correcto, pero tampoco es necesariamente incorrecto. Efectivamente tienen el mismo sigificado. Una Lista FAQ o articulo FAQ es una compilación de Frequently Asked Questions (y sus respuestas). A veces, el termino FAQ se usa para referirse al articulo, como ejemplo, yo me refiero a este articulo como FAQ de FAQs. El termino FAQ tiene un siginificado por si mismo que podria casi calificarla como una palabra por ella misma. A veces, las FAQs estan llenas de respuestas. Otras veces son normas de conducta para grupos de USENET, sin el formato de pregunta y respuesta que es popular. Las FAQs caen en el abanico de articulos llamados "Envios Periodicos". Adicionalmente a las FAQs, hay otros articulos o recopilaciones de informacion que se envian o archivan. Nota del Traductor (N. del T.): Respeto el termino original en ingles de FAQ por su amplia difusion mundial y porque casi en cualquier idioma no ingles tambien se usa ese término, esto no quiere decir que en español no sean más correctos/bonitos otros terminos como PUF (preguntas de uso frecuente) u otros, no obstante, yo abogo por respetar el termino original. 1.2) Como se pronuncia FAQ? En español no tiene pérdida, se pronuncia como se escribe, pero en ingles se puede pronunciar de tres maneras: - palabras sueltas: F - A - Q - como una palabra: fack - obscenamente: Las formas mas comunes son las dos primeras, siendo más comun entre los vagos la segunda manera. 1.3) Que contienen las FAQs? Las FAQs son recopilaciones de informacion que son generalmente el resultado de cierts preguntas comunmente hechas en un grupo de noticias, de hay el nombre de FAQ (Frequently Asked Questions) Parece ser que los que frecuentan los grupos de USENET son muy educados. En mi casa, la pregunta más frecuente es que mis tres ratas han aparecido, lo cual puede parecer tanto una pregunta estupida como algo sobre plagas. Hay una leccion que aprender de esto... antes de formular una pregunta en un grupo de noticias o una lista de correo, asegurate de que has leido las faqs apropiadas. Una pregunta frecuentemente hecha puede ser una pregunta estupida si la respuesta esta enviada delante de tus narices en una o mas FAQs. A veces se compila una FAQ o envio periodico como resultado de una investigación exhaustiva en un tema determinado. Un modo conveniente de compartir esta información es enviando el articulo. En este caso, el articulo podria no ser realmente una FAQ, es decir, no esta basado necesariamente preguntas frecuentemente contestadas. Sin embargo, el termino FAQ es a veces usado como comodín para articulos, envios periodicos, compilaciones, etc. Se esta haciendo muy común el referirse a alguna "documentacion off-line¿¿??" como FAQs. Si, es cierto, la documentacion off-line¿¿?? aun existe, yo aun vi algunas no mucho tiempo atras ;-). Todo tipo de material viene con una FAQ escrita-por-el-soporte-tecnico, mientras que deberian haber sido llamadas sección de Preguntas y Respuestas. Muchas de las FAQs encontradas en USENET o en internet hoy dia (incluyendo la mia :-) podrian ser consideradas NSFAQBTIWTS (Not So Frequently Asked Questions, But Things I Wanted to Consider (Gracias a Robin Getz por esta joya), que traducido al español viene a significar "preguntas no tan frecuentes, pero son cosas que quiero tener en cuenta". Incluso he visto referirse a ellas como LFAQ (Less Frequently Asked Questions). Acabaremos algun dia? 1.4) Para que se usan las FAQs? Antes de formular una pregunta en un grupo de USENET, leete las faqs apropiadas. Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, entonces puedes preguntarlo en el grupo de noticias. Las preguntas más frecuentes en un grupo de noticias tienden a hacer el grupo más duro de leer. Con más trafico de news, hay más donde filtrar. Haz un favor a todo el mundo, intenta localizar primero las FAQs aplicables. Despues leelas. Si no puedes encontrarlas, buscalas, si todavia no puedes encontrarlas, pregunta donde estan, y despues LEELAS. Si despues de leer las FAQs apropiadas, todavia no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta, entonces enviala al grupo apropiado. Se recomienda que una vez hayas recibido tus respuestas, envies un sumario al grupo de noticias. Podria ser incluso interesante si informas al que mantiene la FAQ de las respuestas que has recibido para que pueda actualizar sus articulos convenientemente (ten en cuenta que ellos no tienen siempre tiempo de escudriñar en el grupo de noticias buscando nueva información. No asumas que el que mantiene la FAQ esta deseando o es capaz de responder cada pregunta que recibe. Algunos hacen todo lo posible para contestar lo mejor que pueden. Otros, o bien tienen demasiadas preguntas que responder o bien estan ocupados con otras cosas. Por favor, ten en cuenta esto: Es mejor preguntar en el grupo de noticias. 1.5) Donde estan las FAQs guardadas/escondidas? Por favor, no preguntes al que mantiene la FAQ que te envie una copia de su FAQ. Ellos no tienen tiempo - creeme, lo se. En vez de ello, haz todos los esfuerzos posibles por obtener la FAQ de las localizaciones estandar descritas en esa seccion (Grupos de news USENET, archivos, etc). 1.5.1) USENET Las FAQs se pueden encontrar por todas partes en la Internet. El sitio más común para encontrar FAQs son los grupos de noticias de USENET. USENET es un sistema de discusión distribuido que existe en la red Internet y algunas otras redes. Muchos grupos de noticias tienen una FAQ especifica del tema del grupo de noticias. Es comun tambien en muchos grupos de noticias (que por definicion cubren muchos campos), tener varias FAQs con temas diferentes. Algunas FAQs que han sido aprobadas por el equipo moderador de *.answers (más sobre el tema en el capitulo 3) aparecen en los diversos grupos de noticias *.answers (news.answers, comp.answers, sci.answers, etc). Un rápido vistazo en esos grupos de noticias desembocará en muchos articulos interesantes, hazte un favor y chequealo de cuando en cuando. 1.5.2) Listas de correo Muchas listas de correo incluso tienen sus FAQs respectivas. Algunas listas de correo automaticamente envian la FAQ a la lista de usuarios. Otras listas envian una nota recomendando a los usuarios que consigan una copia, esta opcion parece ser la más extendida. Una importante razon para esto es que la mayoria de las FAQs son bastante grandes (alguna incluso estan divididas en partes) y no tendria sentido enviarla periodicamente a la lista de correo completa. Algunas listas de correo envian automaticamente las FAQs a los nuevos usuarios (probablemente con la esperanza de esto evite preguntas tontas), y permitiendo que los usuarios consigan versiones actualizadas de la FAQs por FTP. 1.5.3) Archivos Muchas FAQs estan archivadas. Un importante almacen de FAQs y otros articulos es el archivo de news.answers que esta mantenido por los moderadores del grupo de noticias news.answers. Todas las FAQs que han sido aprobadas para enviarse a los grupos news.answers estan archivadas en el ftp://rtfm.mit.edu (y todos los sitios espejo) en los siguientes directorios: Por titulo - /pub/usenet/news.group.name /pub/usenet-by-group/news.group.name Por categoria - /pub/usenet/news.answers /pub/usenet-by-group/news.answers y para los otros grupos de noticias *.answers /pub/usenet/*.answers (eg. comp.answers, sci.answers, rec.answers) /pub/usenet-by-group/*.answers Por jerarquia de grupo - /pub/usenet-by-hierarchy/news/group/name Para encontrar una FAQ por el grupo al que pertenece, mira en el directorio /pub/usenet (el cual es el mismo que el /pub/usenet-by-group). Alli puedes encontrar que cada grupo de news tiene su propio directorio (si es necesario). Como ejemplo, si buscas una de mis FAQs de microcontroladores, mira en: /pub/usenet-by-group/comp.answers/microcontroller-faq. donde encontraras tres entradas: 8051, 68hc11, e introducion Puedes tambien buscar por FAQs recorriendo el camino a traves de la jerarquia de grupos de noticias. Mira en el directorio /pub/usenet-by-hierarchy y encontraras un subdirectorio para cada categoria de grupos de noticias (news, comp, rec, alt...). A continuacion sigue tu camino explorando el subdirectorio apropiado para encontrar las FAQs que estas buscando. Por ejemplo, para encontrar mis FAQs de microcontroladores, busca en /pub/usenet-by-hierarchy. Vete al subdirectorio comp, y despues vete al subdirectorio answers. Todas las FAQs enviadas al grupo comp.answers estan mostradas en ese directorio. En vez de buscar a traves del archivo, muchos de los envios periodicos en USENET estan listados en el grupo news.lists bajo el encabezamiento: "List of Periodic Informational Postings, Part * *" Esas listas estan archivadas en /pub/usenet/news.lists con los nombre de archivo: "List_of_Periodic_Informational_Postings,_Part_*_*" Si no tienes acceso a ftp anonimo, puedes enviar un email a mail-server@rtfm.mit.edu para recibir las FAQs por e-mail. Inicialmente, intenta un mensaje sin titulo y las siguientes lineas en el cuerpo: help end Un comando util es index. Este devuelve una lista de los contenidos de un directorio particular. Algunos ejemplos de como usar el comando serian: index index usenet-by-group index usenet-by-group/news.announce.newusers index usenet-by-group/news.answers Ten cuidado pues news.answers tiene un MONTON de informacion en el. El listado del directorio que te sera enviado por correo será GRANDE. Otro archivo principal de FAQs es ftp://ftp.faqs.org/faqs/ que contiene las mismas FAQs que el sitio rtfm. N. del T.: Las FAQs en español se pueden ver en http://www.faqs.es.org 1.5.4) World Wide Web Los siguientes sitios han convertido algunas o todas las FAQs en HTML haciendo que los enlaces que referencias esten más claros de seguir. http://www.faqs.org/faqs/ http://www.cis.ohio-state.edu/hypertext/faq/usenet/FAQ-List.html http://www.cs.ruu.nl/cgi-bin/faqwais http://www.intac.com/FAQ.html http://www.lib.ox.ac.uk/internet/news/faq/by_group.index.html http://www.ucsalf.ac.uk/cgibin/faqsearch http://www.superb.net/FAQ/ http://www.landfield.com/faqs El World Wide Web usa enlaces hipertexto, contenidos en documentos HTML (HyperText Markup Languaje), para unir piezas de información localizadas tanto en el mismo como en diferentes sitios. Los enlaces estan en la forma de URL's (uniform resource locators), un modo estandar de codificar la localización de la información hypertexto. 1.5.5) Colecciones y compilaciones en CD-ROM Este es un tema controvertido entre los que mantienen FAQs. Incluso el mencionar este tema me pone en peligro ;-). Muchos mantenedores de FAQs (incluyendome a mi mismo) estan en contra de de la practica de algunas firmas de coger todo lo que esta disponible de los archivos de USENET (incluyendo muchas FAQs con copyright), meterlas en un CD-ROM y despues ponerlas a la venta. De algun modo, la idea de que las FAQs se distribuyan como una coleccion en un CD-ROM no es diabolica necesariamente. Despues de todo, la idea principal detras de la escritura de una FAQ en en primer lugar compartir informacion con otras personas. El CD-ROM es otro medio de compartir esta información. Incluso da acceso a ellas a personas que no tienen acceso a internet. Por el otro lado de la moneda, encontrarás muchos mantenedores de FAQs que piensan que cualquier idea para restringir la distribucion de las FAQs (las suyas en particular) es desaconsejable. Esto tambien es correcto, el dueño de una FAQ puede establecer las condiciones de distribucion que quiera. La objecion basica para el uso de FAQs sin el permiso de su autor, es el control sobre material con copyright. El que mantiene una FAQs trabaja duro en la compilacion y el mantenimiento de la FAQ. El tema no tiene nada que ver con la avaricia, puesto que esta claro que el que mantiene la FAQ quiere compartirla con otros. Es unicamente que no es justo que ninguna otra persona gane dinero de ello. Algunos mantenedores de FAQs son exigentes con que este disponible la información más reciente. Una FAQ en CD-ROM esta desactualizada - PUNTO. El unico lugar para conseguir una FAQ y que no este actualizada es desde el grupo de noticias de USENET adecuado (o el archivo). El que mantiene la FAQ debe tener el derecho para decidir que hacer con la FAQ. Para finalizar, la practica de usar material con copyright sin permiso es ilegal. La mayoria de los mantenedores de FAQs tienen un parrafo de copyright con la frase "reservados todos los derechos", incluida en su FAQ. Por tanto, el que mantiene la FAQ y nadie más, tiene el derecho de hacer lo que quiera con la FAQ. Si te encuentras con una FAQ (con el parrafo apropiado de copyright) en una colección comercial, por favor, notifica a la compañia donde la compraste de que lo que estan haciendo es ilegal. Seria incluso apropiado y agradecido si notificases al autor de la FAQ que su FAQ es vendida ilegalmente. Muchas revistas populares tienen anuncios de colecciones en CD-ROM de archivos de Internet/USENET. No puedo verificar si se adhieren a las practicas legales correspondientes en la compilacion y distribucion de los contenidos de sus colecciones. No estoy incluso seguro si yo (personalmente) estoy de acuerdo o en desacuerdo con la practica. Por favor, ten en cuenta los intereses (y las opiniones) de los que mantienen las FAQs. 1.6) Cual fue la primera FAQ? FAQs en Internet ---------------- Eugene Miya es el que se ha asumido generalmente como el autor de la primera FAQ. Aunque, en sus propias palabras "Yo no hize la primera de todas las FAQs, sino que posiblemente hize la primera con una orientación informativa". Su articulo podria posiblemente ser el primero que fuese llamado FAQ. Eugene indica que Mark Horton mantuvo un envio periodico llamado "18 preguntas". Esto fue enviado a "general", que fue posteriormente llamado news.announce.*. Tenia respuestas a preguntas tales como "Que significa 'foobar'?" y "Que signifca 'unix'?" En 1982, mientras actuaba como presencia oficial de la NASA en la lista de correo de ARPAnet SPACE[-Digest] que era redireccionada al grupo de noticias net.space, estaba cansado de ver "respuestas tontas" a preguntas que se repetian. La situacion como la vio Eugene era que las contestaciones a esas preguntas eran a menudo respondidas pobremente, inconsistentemente y no muy informadas. Además, los que hacian las preguntas a menudo no estaban intentando encontrar las respuestas de libros, revistas u otras referencias. Incluso, no estaban prestando atención a las contestaciones previas a las mismas preguntas. En vez de eso, ellos tomaban el camino facil, enviaban la preguntas y esperaban la respuesta. Eugene, por tanto decidio empezar una serie de envios mensuales en 1983 para rectificar el lamentable estado del tema. El mecanismo de los envios periodicos fue incluso un modo de proporcionar información a aquellos que no tenian acceso a los archivos. Los primeros envios incluian las direcciones de centros de la NASA, algunas referencias basicas, etc. Incluso hizo un envio anual intentando contratar gente para el verano para varios centros de la NASA. Todo esta siendo enviado todavia, aunque por otras personas actualmente. Interesante nota historia (al menos asi lo creo) ------------------------------------------------ Mientras estaba revisando alguna basura (y tengo montones de ella), descubri un viejo manual de un modem Mura de 300 baudios. Suficientemente interesante, una FAQ de una pagina con fecha de diciembre 1980 estaba incluida en el Manual de Usuario. De titulo "Preguntas frecuentemente hechas sobre Tarifas de Utilidad Publica para tu Muraphone" esta FAQ discutia las diversas tarifas que podria recibir el usuario de las compañias de telefono y electricidad como resultado de usar el Muraphone (telefono inalambrico Mura). Los temas eran igualmente aplicables para el uso del modem. A pesar de que no era una FAQ de Internet, el añadido del Mura es de un interes especial debido al uso del termino "Frequently Asked Questions" alla por 1980. Cuanto tiempo atras? -------------------- Si alguien conoce una FAQ de internet anterior a la Mark Horton o una FAQ no de internet anterior a la de Mura, por favor, que me envie detalles a russ@shani.net 1.7) Entonces, que es una FAQ? Desde su humilde nacimiento es un metodo de evitar que preguntas tontas sean formuladas en los grupos de noticias (uff, seguro que esto ayuda!), las FAQs han llegado a ser una forma de literatura contemporanea - una forma de arte generada desde internet. Hoy dia encontrarás FAQs apareciendo en cualquier parte - asi es, por todas partes hay preguntas frecuentemente formuladas. Cualquiera puede escribir una FAQ, mucha gente leerla y beneficiarnos todos. No puede ser mejor. 2) ESCRIBIENDO UNA FAQ 2.1) Quien podria escribir/mantener una FAQ? Cualquiera - no hay reglas acerca de quien puede o no puede escribir/compilar una FAQ. Si se necesita la información que contiene, tu FAQ sera agradecida. 2.2) Por que escribir una FAQ? Frecuentemente se denomina a la Internet (y USENET) como la Superautopista de la Información. Puedes discutir los meritos de esta analogia, pero no puedes negar que hay montones de cosas en ella. El gran problema es encontrarla - y quiero decir EL GRAN PROBLEMA. Podria ser más exacto referirse a a Internet como "la gran, multi-historia, super-multitudinaria, aparcamiento de la información " y el que cuida de ella se ha ido! Una cosa que he descubierto en el poco tiempo que estuve en Internet es el compañerismo de aquellos que frecuentan USENET para ayudar a otros a encontrar su camino en este grande y maravilloso lio. Una FAQ es un buen modo de ayudar a montones de buena gente a la vez. La primera FAQ que escribi fue como resultado de mi busqueda de información sobre microcontroladores Intel 8051. No pude encontrar nada por mucho tiempo. Use Archie, Gopher, y montones de otros metodos que o bien habia leido o me habian comentado amigos. Adicionalmente, busque los grupos de noticias adecuados. Sin embargo, todo lo que pude encontrar fueron las mismas preguntas que estaba haciendo. Casi llege a la conclusion de que la Internet era un gasto de tiempo. Despues de compilar unos pocos datos, los puse en un pequeño articulo (menos de 5K) y lo envie a unos pocos grupos de noticias de USENET que parecian tener una conexion razonable con el tema que trataba. En poco tiempo fui inundado de email. Desde todas las partes del mundo, los lectores de mi FAQ enviaron adiciones y correcciones a mi FAQ, peticiones de envio a otros grupos de noticias, amables palabras de agradecimiento, ofertas de libros y programas gratis, e incluso una oferta de trabajo. Hoy dia, la faq tiene unos 100K de tamaño y nacieron otras dos FAQs de restos diversos de esa primera FAQ. Como resultado de ese modesto esfuerzo, apredi un monton. Tengo información más que suficiente sobre el microcontrolador 8051, aprendi mi camino en internet (learned my way around the internet¿¿??) e incluso hize contactos con un numero de gente realmente buena. Incluso más. mi FAQ tenia un efecto de bola de nieve. Otras personas estan ahora manteniendo o empezando FAQs de otros microcontroladores. En un corto periodo de tiempo, si un recien llegado a Internet esta buscando información de microcontroladores, tendrá disponible un monton de información disponible inmediatamente, sin necesidad de meses de busqueda. Afortunadamente, lo mismo sera cierto sobre los temas en los que estas interesado. 2.3) Que temas son los apropiados? Cualquier cosa. Si ves las mismas preguntas apareciendo siempre en tus grupos de noticias favoritos, podria necesitarse una FAQ. Primero, mira en los archivos de USENET y pregunta en los grupos de noticias apropiados si existe esa FAQ. Si no hay FAQ, y sabes las respuestas (o al menos un buen numero de ellas), hazte un favor a ti mismo y a todo el mundo. Recopila las preguntas y respuestas en un articulo y envialas regularmente al grupo de noticias. Casi tan importante, asegurate que tu FAQ este disponible a la audiencia correcta. Esto significa elegir prudentemente a que grupos de noticias enviarla. A menudo, peticiones desde otros grupos te informarán de que otros tambien estan interesados en tu FAQ. 2.4) Es importante la exactitud? Si estan manteniendo una lista con todos los episodios de "La isla de Gilligan" (pues sí, existe esa faq y es muy buena!!), la posibilidad de causar daños serios a alguien es bastante remota. Sin embargo, como ejemplos hipoteticos: - si mantienes una FAQ del microprocesador Pentium - si dices que el Pentium es 100% exacto y libre de errores - alguien lee tu faq, basa un proyecto en esa imformación, y encuentra un error de consecuencias terribles - como poco seras considerado como un bandido por ese lector - en el peor de los casos, podrias ser demandado por el mismo Algunas FAQs estan para compartir información sobre diferentes productos. Esto puede ser un poco espinoso cuando se trata de informar sobre la calidad o utilidad. Hay que tener cuidado cuando indicas opiniones, comentarios y rumores (incluso especialmente los tuyos propios). Intenta chequear todos los detalles lo mejor que puedas. Podrias pensar en indicar si un parrafo es una opinion o un hecho, acepta sugerencias. La inclusion de un apartado de Disclaimer podria ser necesario, aunque no deberia ser necesario, mira la seccion 4.2. 2.5) Cual es el formato y estilo requerido para una FAQ? No se requiere formato. Eres libre para ser todo lo creativo que quieras. Sin embargo has de tener en cuenta que la FAQ debe ser leible. No chapucees cosas en un documento sin ningun orden o flujo. Una practica comun es organizar una FAQ como preguntas y respuestas, tal y como este mismo articulo. Esto se ajusta bien con el nombre Frequently Asked Questions. En otros casos, podria tener más sentido organizar tu FAQ como una referencia. Es decir, montones de respuestas sin que haya preguntas formuladas especificamente. Algunas FAQs pueden usar ambas tecnicas en el mismo documento. Una parte del articulo puede ser en formato pregunta/respuesta mientras la otra puede ser tipo referencia. Es altamente recomendable que utilizes un formato consistente y fácil de leer. Para este documento, yo escogi un sistema de numeracion jerarquico, pero podrias preferir otro metodo (ejemplo numeros romanos, letras mayusculas, letras minusculas). Tambien sangrar el texto lo hace más facil de leer (pregunta a cualquier artista grafico y te dira lo importante que es un espacio en blanco). Si prefieres una tecnica particular de formateo, usala!. Unicamente, por favor, ten en cuenta que todo el mundo conseguira aprovechar más tus esfuerzos si el resultado es facil de leer. Adicionalmente, una FAQ puede estar en formato ASCII plano, o en otros formatos especiales. Yo prefiero usar ASCII plano puesto que es más facilmente accesible a un gran numero de usuarios. Un formato propuesto es: "FAQs: A Suggested Minimal Digest Format". Ese articulo es enviado periodicamente a: news.admin.misc, news.software.readers, news.answers El autor es: clewis@ferret.ocunix.on.ca (Chris Lewis) El articulo esta archivado como: faqs/minimal-digest-format Otro formato es el estandar de documento html para uso en la World Wide Web. Este formato esta haciendose popular para "publicar" información, sin embargo tiene varias desventajas: - "webifying" o "htmlizing" no es necesariamente facil - mucha gente prefiere leer un documento en ASCII plano en vez de andar saltando de un lado a otro - no todo el mundo tiene acceso a Web (si? cierto?) Se esta haciendo practica común mantener dos versiones de la FAQ. Una es ASCII plano y es enviada a los grupos de USENET. La otra version es en html y esta disponible en un sitio web, dando al lector un acceso rapido e instantaneo a los varios enlaces a sitios contenidos en la FAQ. La gramática y la ortografia son tambien importantes. Una mala gramatica puede crear ambiguedades y hacer dificil para el lector lo que estas intentando decir. Los errores ortograficos distraen y pueden crear confusión. Aunque no es necesario trabajar como si fuese un doctor en literatura inglesa (N. del Trad.: literatura española en este caso), dedica unos momentos a revisar lo que has escrito y corrigelo. 2.6) Cual es el tamaño maximo de una FAQ? Las FAQs no tienen tamaño máximo, aunque a veces un sistema podria imponer unas ciertas restricciones - 64K es siempre el numero magico. Incluso he visto 100K como limite. Ademas de estos limites, las FAQs que son muy grandes (sobre 64K) podrian ser dificiles de manejar. Podrias considerar dividir tu FAQ en piezas, con cada pieza tratar su propio tema. Muchos viejos servidores de USENET no aceptarán articulos mayores de 64K. Algunos suministradores de internet tienen limites menores (32K para America Online). Los mantenedores de FAQs deben de decantarse entre la universalidad que desean conseguir con sus FAQS, y la conveniencia de un gran articulo en oposicion a varios articulos más pequeños. La tendencia parece ser hacia mantener una FAQ en un solo articulo, no importa lo grande que llege a ser. Pregunte recientemente a los lectores de mi FAQs de microcontroladores si querian la FAQ dividida en varios trozos o si preferian un unico documento. Incluso sabiendo que dos de las FAQs tenian más de 100K y la tercera se aproximaba a los 100K, el resultado fue que unanimemente se mantuviese cada FAQ intacta en un unico articulo. La conveniencia de no tener que andar controlando diferentes trozos del documento (tanto para el autor/mantenedor como para el lector) sobrepasaba los inconvenientes de un ocasional progama lector de news que no pudiese manejar articulos tan grandes. Incluso, la mayoria de los suministradores estan en el proceso de eliminar restricciones de tamaño, haciendo que el tamaño de la FAQ dependa más del gusto personal y menos de la "tecnologia" (o de las carencias de esta). N. del Trad: Hoy en dia no deberia haber ningun problema con el tamaño de las FAQs que no sean ciertas limitaciones por filtros en los servidores de news de envio de ficheros mayores de un cierto tamaño (como unos 300K) a grupos que no acepten binarios. 2.7) Que es una cabecera, la necesito? Una cabecera contiene información descriptiva sobre tu envio. Si envias tu FAQ mediante un lector de news, se le añadira un encabezamiento (minimo) automaticamente. Este encabezamiento es requerido por el mecanismo de envio. El proporcionar información adicional con otros encabezamientos no es realmente crucial a menos que haya una necesidad especifica (tal como proporcionar un número de version). Si estas pensando en enviar tu FAQ para aprobarla en *.answers entonces se requieren ciertos encabezamientos. Mira la seccion 5 para más detalles sobre esto. Si no estas preocupado acerca de esta aprobación por ahora, entonces no necesitas preocuparte por los encabezamientos tampoco. 2.8) Informacion adicional. Hay varias fuentes de informacion adicional sobre FAQs y escritura de FAQs. La principal fuente de información sobre FAQs es la colección de documentos que ha producido el equipo de news.answers. Si estas considerando poner tus FAQs con todas ellas, entonces has de leer estos documentos: Introduction to the *.answers newsgroups http://www.faqs.org/faqs/news-answers/introduction/preamble.html *.answers submission guidelines (la Biblia para conseguir que tu FAQ sea aprobada) http://www.faqs.org/faqs/news-answers/guidelines/preamble.html" *.answers post-approval guidelines http://www.faqs.org/faqs/news-answers/postapproval-guidelines/preamble.html Unos buenos recursos de informacion sobre FAQs: Infinite Ink's (Nancy McGough) "Finding and Writing FAQs and Periodic Postings" http://www.jazzie.com/ii/internet/faqs.html (principal) http://www.best.com/~ii/internet/faqs.html (espejo) David Alex Lamb's "FAQ maintenance aids" http://www.qucis.queensu.ca/FAQs/FAQaid/ FAQ author support page http://www.landfield.com/faqs/authors.html Eugene Miya incluso tiene un articulo "FAQ on FAQs n.g.FAQ" enviado a: news.groups (truco: el n.g. es la abreviatura de news.groups). Unos pocos sitios de interes: AOL's Internet Development y Outreach Team ha puesto un sitio web dedicado al tema de la Netiquette. http://www.idot.aol.com/netiquette/ "Net Lingo" es un sitio para ayudar a entender los terminos y acronimod encontrados en internet. http://www.netlingo.com/ La web de la International Webmasters Assocation http://www.irwa.org/ 3) ENVIANDO / DISTRIBUYENDO UNA FAQ 3.1) Como envio o distribuyo mi FAQ? Si unicamente necesitas enviar tu FAQ a uno o dos grupos de noticias de USENET (o listas de correo), entonces puedes manualmente enviarla cuando la fecha de envio le toque. Es posible incluso enviarla simultaneamente a varios grupos a la vez. Chequea esto con tu administrador de sistemas para mas detalles de como hacer esto. Algunos sitios no conservan sus mensajes de news por mucho tiempo, de tal modo que tu envio podria desaparecer de esos sitios más pronto de lo que planeabas. Por esta razón, y para permitir acceso general a tu FAQ, es una buena idea archivarla en alguna parte si es posible. Podria ser en un sitio FTP desinteresado que acepte tener tu FAQ disponible para hacer un FTP, una pagin web, un mail server o en tu propio sistema mientras la gente tenga acceso de algun tipo. Si tu FAQ va a ser enviada a un gran numero de grupos de noticias, entonces podria ser una buena idea sacar ventaja del faq-server preparado por el equipo de moderadores de *.answers. El faq-server se puede usar para enviar automaticamente cualquier envio periodico que haya sido previamente aprobado por el equipo moderador de *.answers. Permite envio automatico a intervalos estipulados a tantos grupos como se requiera. La gran ventaja de usar el faq-server es que es rapido, facil y automatico. Pregunta al equipo moderador de *.answer para más detalles sobre esto. 3.2) Donde envio / distribuyo mi FAQ? Entre los muchos lugares donde podrias elegir enviar o distribuir tu FAQ estan: - Sitios WEB en internet - grupos de noticias de USENET - suministradores de internet (Compuserve, America On Line, BIX, Prodigy, etc...) - BBS - literatura de fabricantes (yo he dado mi permiso a varias grandes corporaciones para incluir porciones de mis FAQs de microcontroladores en varios documentos tecnicos/productos). - trabajos publicados (muchos autores o publicadores les gusta incluir partes de FAQs apropiadas en sus trabajos, esto da al lector un modo facil de encontrar más información sobre el tema). - un numero de FAQs (asi como otros articulos que empezaron como guias informativas sobre USENET) estan haciendose disponibles en formato impreso (van desde grandes tratados lanzados por grandes publicadores hasta panfletos impresos individualmente). 3.3) Con que frecuencia envio / distribuyo mi FAQ? Enviar tu FAQ una vez al mes deberia ser suficiente. En algunas circunstancias especiales, podrias necesitar enviar tu FAQ dos veces al mes para tenerla disponible en los grupos de noticias. Añadir una fecha de expiración en un encabezamiento incluso ayuda para que no sea borrada muy pronto. Esto no siempre funciona, puesto que tu sistema local determina cuando serán borrados los articulos, y esto no siempre coincide con la fecha de expiración. 4) Consideraciones legales. 4.1) Necesito poner copyright a mi FAQ? Si inviertes mucho tiempo en tu FAQ, y la mayoria de los que mantienen FAQs asi lo hacen, podrias estar preocupado sobre proteger tu trabajo. Bajo la Convencion de Berna (la cual acatan la mayoria de los pais occidentales), tan pronto como algo sea publicado, entonces el escritor/productor del producto se dice que es dueño de su copyright. Puedes añadir (C) Copyright 2000 si lo deseas, pero ya no es necesario (no ayuda necesariamente, pero no puede hacer daño). Proteger tu trabajo con un copyright protege tus derechos si alguien mas decide robarte tu trabajo u sacar provecho de el. Como se menciona en la seccion 1.5.5, es muy comun para las compañias compilar información desde la internet, ponerla en un CD-ROM, y venderla. Mientras la proteccion del copyright no previene que esto suceda, al menos lo hace ilegal y te da recursos legales si los necesitas. Leete la FAQ del Copyright para más detalles. Si es suficientemente importante, deberias consultar con un abogado experto en copyright. 4.2) Necesito un apartado de disclaimer? En este mundo de aprovechados en el que vivimos, muchos mantenedores de FAQs estan usando disclaimers para protegerse contra posibles demandas judiciales. Si tu FAQ contiene informacion que podria usarse en aplicaciones comprometidas, y si algo terriblemente malo (y tragico) sucediese, no piensas que podrias ser demandado? Hace sus necesidades un oso en los bosques? Mira la seccion 2.4 (Es importante la exactitud?) para mas informacion sobre este tema. No soy un abogado, por tanto no intento darte un consejo definitivo sobre esto (pues si, esto es un disclaimer), pero algo tal como sigue podria ayudarte a cubrirte las espaldas. El hecho de que ayude o no, no lo se. "Este articulo se ofrece como esta sin ninguna garantia expresa. Aunque se pone el maximo esfuerzo para asegurar la exactitud de la informacion contenida en esta articulo, el autor/mantenedor/contribuyentes no asumen responsabilidades por errores u omisiones, o por daños derivados del uso de la informacion aqui contenida" Otro disclaimer comun (que posiblemente ya te hayas encontrado), es el usado para aclarar cualquier conexion entre las opiniones del autor y las de aquel que le da trabajo. Si tu articulo esta relacionado de algun modo con la manera de ganarte la vida, y si pudiese haber un conflicto de interes, podria merecer la pena incluir algo como lo que sigue: "Los contenidos de este articulo reflejan mi opinion unicamente y no tiene necesariamente que ser los del que me da trabajo" 5) EL GRAN MOMENTO: LA APROBACION PARA *.ANSWERS 5.1) Por que preocuparme en que mi FAQ sea aprobada por *.answers Cuando tu FAQ es aprobada para el envio a uno o mas de los grupos de noticias *.answers (news.answers, comp.answers, sci.answers, etc), se pone a disposición de aquellos que podrian NO ser lectores habituales de los grupos de noticias donde envias tu FAQ. Esto quiere decir que una audiencia potencial mucho mayor tendra la suerte de conocer tu buen trabajo. Otra de las razones importantes para conseguir que tu FAQ sea aprobada por el equipo de news.answers, es que la FAQ que se envia a uno de los grupos *.answers es archivada automaticamente. Esto es importante puesto que algunos servidores borran los articulos viejos mas frecuentemente debido a escasez de espacio. El archivo hace que tu FAQ este disponible en cualquier momento que cualquiera quiera hacerle ftp desde rtfm.mir.edu (el sitio del archivo) o desde cualquiera de sus espejos. Otra importante razón para tener tu FAQ aprobada, es que puedes usar el faq-server para enviarla automaticamente a cualquier grupo que desees. Por ultimo, pero no por ello menos importante (dependiendo de tu personalidad), siempre esta la fama y la gloria asociada con ser un mantenedor de una FAQ. Una vez que tu FAQ es ampliamente leida y distribuida, se veras somprendido por cuantas veces tu nombre será mencionado en mensajes u otros articulos. 5.2) Como consigo que mi FAQ sea aprobada? Para conseguir que una FAQ sea aprobada para envio a news.answers, necesitas enviar tu FAQ al equipo *.answers. Para una explicación detallada de lo que necesitas para hacer tu FAQ certificada *.answers, lee la *.answers guideline. Comprueba en news.answers para ver si se ha enviado bajo el titulo de "news.answers submission guidelines". Si el documento no esta disponible actualmente en tu servidor, envia un mensaje a mail-server@rtfm.mit.edu con el comando "send usenet/news.answers/news-anwers/guidelines" (sin las comillas) en el cuerpo del mensaje. Por supuesto que tambien puedes hacer un ftp al mismo sitio. Conseguir que una FAQ sea aprobada es facil y no requiere mucho de tu parte. La consideración más importante a tener en cuenta para la aprobación en un encabezamiento correcto. Mira este ejemplo minimo: From: russ@silicom.co.il (Russ Hersch) Newsgroups: comp.robotics,comp.realtime,sci.electronics,comp.answers,sci.answers,news.answers Subject: 68hc11 microcontroller FAQ Followup-To: poster Approved: news-answers-request@MIT.EDU Summary: This article is a collection of information sources on the Motorola 68hc11 line of microcontrollers. Archive-name: microcontroller-faq/68hc11 Posting-Frequency: monthly Este es un encabezamiento del mundo real sacado de una de mis FAQs. Otro ejemplo podria ser el encabezamiento de la FAQ que estas leyendo actualmente. El documento news.answers guidelines indica claramente el proposito de cada linea del encabezamiento. Para simplificar más las cosas, puedes coger el ejemplo de arriba y adaptarlo a tu FAQ. Solo unas pocas precauciones: - Todos los campos en el encabezamiento de arriba son obligatorios y todos deben estar incluidos. Hay campos adicionales/opcionales que podrian ser incluidos si quieres tomarte el tiempo de pensar para que son. Yo personalmente soy muy vago. - La linea de Newsgroups tiene que tener un espacio despues de los dos puntos. Todos los grupos de noticias tienen que estar indicados en una linea sin espacios o caracteres extraños (El porque de esto no es tema de este documento, pero no es un error). - Followup-To debe especificar tanto el "poster" (lo cual dirige las respuestas al autor de la FAQ) como hize arriba, o al grupo de noticias originario de la FAQ (lo cual dirige las respuestas al grupo). No olvides este campo puesto que las respuestas podrian ser dirigidas al equipo news.answers y a ellos no les hará mucha gracia. No pongas una direccion de correo en el campo "Followup-To:". - *** IMPORTANTE *** El encabezamiento Approved solo se usa cuando tu FAQ es aprobada. Cuando el equipo news.answers te ha notificado que tu FAQ ha sido aceptada, entonces puedes añadir esta linea a tu encabezamiento. NO INCLUYAS este campo hasta que tu FAQ no este aprobada, o te veras castigado con una maldición. - Para un sumario de varias lineas, la segunda linea del campo Summary deberia empezar con al menos un espacio en blanco. - Deberia haber una linea en blanco antes de la linea Archive-name. - Archive-name deberia ser muy descriptivo pero corto. Si tu no estas seguro sobre esto, indica tus mejores propuestas y el equipo *.answers la ajustará si es necesario. Una vez hayas añadido los encabezamientos apropiados a tu FAQ, puedes enviarla a los moderadores de news.answers para su aprobación. Enviala a la siguiente dirección: news-answers@mit.edu. No esperes una respuesta inmediata pues estas personas estan REALEMENTE ocupados. Ellos te enviaran un mensaje indicando si tu FAQ ha sido aprobada, y si no, que necesitas para que sea correcta. Si tienes preguntas, no tengas miedo a preguntar a los moderadores de news.answers, puesto que para eso estan. La mayoria de las veces el problema es más simple de lo que piensas. Una vez has cogido experiencia, las cosas se hacen más claras. Envia tus preguntas a: news-answers-request@mit.edu. Nota del Traductor: Todo el intercambio de mensajes que hagas con el equipo moderador de news.answers deberas hacerlo en ingles Para conseguir que tu FAQ se apruebe para envio a *.answers, necesitas hacer lo siguiente: 1. Conseguir el articulo (como indique arriba) "news.answers submission guidelines" antes de hacer nada. Es un buen documento de referencia que discute muchos detalles en los que yo he decidido no profundizar. 2. Asegurate de que tu FAQ es exacta. Si ya la has estado enviado, tus lectores posiblemente te han ayudado ya en este tema. 3. Asegurate que tu FAQ esta organizada de tal modo que el material es facilmente accesible para el lector. 4. Igualmente, asegurate que tu FAQ esta correctamente formateada (margenes y tabulaciones correctos). Esto realmente ayuda cuando intentas leerla. 5. Prepara un encabezamiento (como describo arriba), para añadir al principio de tu FAQ. 6. Envia tu FAQ para su aprobación. La direccion para enviar tu articulo es: news.answers@mit.edu - SOLO pare envios (nada de preguntas!) La direccion para solicitar informacion y para hacer preguntas sobre el proceso: news-answers-request@mit.edu (preguntas y peticiones de ayuda) 7. Por favor, ten paciencia y no preguntes a los moderadores por el estado de tu envio. Ellos estan muy muy ocupados y no tienen tiempo de contestar a correos "molestos". Usa tu sentido comun - si tu hermana quinceañera estaba en el jardin de infancia cuando enviaste el articulo, entonces puede ser justificado el enviarles una nota. Si ella estaba en cuarto curso, piensatelo dos veces. 5.3) Mantenedores de FAQs Una vez que tu FAQ esta aprobada, estas incluido en la fraternidad de la elite de individuos conocidos como mantenedores de FAQs (FAQers podria no ser el mejor termino por razones obvias, N. del T.: en ingles es mucho más obvio que en español por el parecido con terminos obscenos). Sal por tabaco, apuntate a una fiesta, tomate una cerveza y escribe a tu madre para contarselo todo. Y ahora que? Bien, deberias prepararte tu mismo para recibir mensajes de correo. Posiblemente montones de ellos. Has conseguido ser una "personalidad" en el mundo de internet (como indica Jonathan Horen, un buen amigo), y una "autoridad" en el tema que cubre tu FAQ (independientemente de que en la realidad lo seas o no). Muy posiblemente seas una direccion central para aquellos que tienen preguntas sobre el tema que tratas en tu FAQ. Disfruta de ello - acabarás "conociendo" un monton de buena gente de todas partes del mundo. Esos nuevos amigos te ayudarán a estar actualizado. Todo el mundo se beneficiará. Es muy posible que te encuentres muy ocupado manteniendo tu FAQ. Algunas FAQs requieren mucha atención. Otras, una vez han conseguido su madurez, se estancan de vez en cuando. Mi faq de microcontroladores me mantiene atareado y a veces me quita tiempo del que tengo para trabajar con mis microcontroladores. Puesto que aun estoy aprendiendo un monton sobre el tema, a mi no me importa esto demasiado. Sin embargo, me gustaria aplicar lo que estoy aprendiendo y llevar a cabo algunas cosas. No me gustaria que nadie me nadie dijese (como en un viejo dicho) "Algunos pueden hacerlo, los que no pueden escriben la FAQ" 5.4) Lista de correo de mantenedores de FAQs Como mantenedor de una FAQ, podrias estar interesado en unirte a la lista de correo de los mantenedores de FAQs. Se usa para discutir temas referentes a los grupos de noticias *.answers y el mantenimiento de las FAQs. Hay incluso una lista faq-maintainers-announce, que se usa solo para anuncios. Los suscriptores de la lista faq-maintainers reciben automaticamente los mensajes enviados a faq-maintainers-annonunce. El trafico en la lista faq-maintainers es esporadico y los temas diversos. A veces pienso que esta lista de correo es realmente util y otras veces parece cualquier cosa. A veces el trafico es alto y los temas variados, algunos interesantes y otros menos interesantes (en mi opinion). Otras veces, todo lo que puedes hacer darle vueltas a la cabeza intentando imaginar que es lo que sucede. Unete a la lista y mira si te es util. Siempre puedes darte de baja si no encuentras algo util (eso si, no pidas que te devolvamos el dinero :-) Para suscribirte a la lista de correo faq-maintainers, envia un correo a FAQ-Maintainers-request@lists.consensus.com con "subscribe" (sin las comillas) en el titulo. Si tienes problemas, envia el comando "help". Si quieres suscribirte unicamente a la lista faq-maintainers-announce, envia un email solicitandolo a faq-maintainers-request@rtfm.mit.edu con un corto mensaje en el cuerpo solicitando una suscripcion a la lista de anuncios. Si tienes problemas dandote de alta o de baja a la lista de FAQ maintainers, envia un mensaje a FAQ-Maintainers-owner@lists.consensus.com. La lista FAQ-Maintainers@lists.consensus.com no esta restringida a solamente los que tengan una FAQ (aprobada) que se envie a news.answers. Cualquiera que este interesado en los temas de la escritura/mantenimiento de una FAQ es invitado a participar en las discusiones. Si estas considerando crear una FAQ, incluso si no pretendes que sea aprobada, la lista faq-maintainers es un util recurso de informacion, y un buen sitio para preguntar. N. del T.: El lenguaje de la lista es en ingles. 6) AGRADECIMIENTOS Me gustaria dar las gracias a las siguientes personas que me han ayudado y han contribuido a este documento: Pamela Greene, Ping Huang (un verdadero caballero, y estudiante), Thomas Koenig, Aliza Panitz, y el resto del equipo moderador de news.answers por su gran ayuda para conseguir que mis diversas FAQs fuesen aprobadas para news.answers y por proporcionarme importantes sugerencias sobre este documento. Mark Moraes (el moderador de news.announce.newusers) por sus importantes contribuciones y soporte continuado. Los suscriptores de la lista de correo FAQ Maintainers que de vez en cuando proporcionan puntos de vista interesante y que siempre estan ahi cuando se necesita ayuda. Mark Israel (el mantenedor de la FAQ alt.usage.english) que me indico un monton de errores que arregle finalmente mucho despues! Carl Aude por sus sugerencias sobre copyrights. Tu, mis lectores por vuestro soporte y palabras de animo - estoy contento porque fuy capaz de ayudar. Mis tres ratitas (hijo Menachen e hijas Michal y Edya) por vuestras "Frequently Asked (tontas?) Questions" :-) y nuestro hijo de 10 meses, Noam, que no ha empezado todavia a hacer preguntas. Gracias especialmente a mi padre y mi madre (Gloria y Morton Hersch) que no tenian noticias mias pues estaba ocupado escribiendo FAQs. Estoy escribiendo una FAQ sobre mi para enviarsela a ellos, para que sepan un poco más de mi vida. N. del T.: Yo tambien quiero dar las gracias a Russ Hersch por este documento, y tambien comparto el agradecimiento a mis padres, pues por mas que lo intento no logro convencerles de las bondades de la internet :-) __________________________________________________________ No soy responsable de nada. Los contenidos de este articulo podrian ser totalmente inexactos, inapropiados, erroneos o perversos - excepto mi nombre (puedes creerme en eso). Copyright (c) 1995 - 1997 por Russ Hersh, todos los derechos reservados. Esta FAQ puede ser enviada a cualquier grupo de noticias de USENET, servicio de internet, pagina web, o BBS siempre que se envie en su totalidad e incluya este parrafo de copyright. Esta FAQ puede ser distribuida como material de clases o formacion en diskete o CD-ROM mientras no se cobre por ello (exceptuando por el soporte fisico) Esta FAQ no debe ser distribuida para conseguir beneficio economico. Esta FAQ no debe ser incluida in colecciones comerciales o recopilaciones sin el consentimiento expreso del autor. N. del T.: Suscribo todos los puntos del copyright y sus condiciones, si tienes alguna sugerencia, error y omision respecto a mi traduccion, enviamelas a mi correo modegar@idecnet.com (Modesto Garrido) __________________________________________________________ I disclaim everything. 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