DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

Con la promulgación de la Constitución de 1978, la protección de los consumidores y usuarios se convierte en un principio básico que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este ámbito. Así, en su artículo 51 se ordena a los poderes públicos que:

- Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios.

- Protejan su seguridad, salud e intereses económicos.

- Promuevan la información y la educación de consumidores y usuarios.

- Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a éstos.  

Cumpliendo con el mandato de la Constitución, las Cortes Generales aprobaron la Ley 26/84, de 19 de julio, General para la defensa de consumidores y usuarios (B.O.E. núm. 176, de 24 de julio), en adelante Ley 26/84.

Esta Ley, y las promulgadas al efecto por las Comunidades Autónomas, constituyen las bases sobre las que se asienta la protección y defensa de los consumidores y usuarios, que no excluye ni suplanta otras actuaciones y desarrollos normativos derivados de ámbitos competenciales cercanos o conexos, tales como la legislación mercantil, penal o procesal y las normas sobre seguridad industrial, higiene y salud pública, ordenación de la producción y comercio interior.

    Los derechos básicos de los consumidores y usuarios son: 

De la guía del consumidor. Instituto Nacional  de Consumo. Mº de Sanidad y Consumo.